مسائل و گره‌های سازمانی

گاهی سازمان با مجموعه‌ای از مسائل مرتبط روبه‌روست: تصمیم‌هایی که به نتیجه مطلوب نمی‌رسند، مشکلاتی که در بخش‌های مختلف تکرار می‌شوند یا نشانه‌هایی که علت اصلی آن‌ها به‌سادگی مشخص نیست.

در چنین شرایطی، تمرکز بر یک نشانه یا ارائه راه‌حلی فوری ممکن است برای شناخت مسئله کافی نباشد. لازم است ارتباط میان عوامل انسانی، روابط کاری، فرایندها و شرایط سازمان بررسی شود تا تصویر روشن‌تری از وضعیت به دست آید.